Especialista en Seguros y Atención al Cliente

¿A quién buscamos?Un especialista con vocación genuina por el servicio al cliente — listo para ser el punto de contacto de confianza para clientes que necesitan orientación sobre sus pólizas, coberturas y productos de seguros. Ya sea resolviendo una duda sobre facturación, explicando los detalles de una cobertura, identificando necesidades adicionales del cliente o brindando soporte básico en línea, aportas claridad, empatía y profesionalismo en cada interacción.

Escuchas con atención, conectas con facilidad y prosperas en entornos dinámicos donde las personas son lo primero.💼 Responsabilidades del Puesto Conectar y resolver con confianza: Ser el primer punto de contacto para clientes que necesitan orientación sobre coberturas, tarifas, facturación y revisiones generales de pólizas — brindando una experiencia cálida, clara y profesional en cada interacción. Identificar necesidades y recomendar soluciones: Detectar las necesidades de seguro del cliente y recomendar productos o coberturas adicionales que se adapten a su situación de forma consultiva y empática.

Gestionar pagos y procesos de facturación: Procesar pagos y brindar soporte básico de facturación con precisión, eficiencia y cuidado. Guiar al cliente en su experiencia digital: Apoyar a los clientes con solución básica de problemas en línea — orientándolos de forma clara y accesible en cada paso del proceso. Responder consultas generales: Atender preguntas sobre pólizas de seguro de auto personal, coberturas y beneficios con conocimiento, seguridad y profesionalismo.

Registrar cada interacción: Documentar con precisión la información clave de cada caso en los sistemas internos, asegurando trazabilidad y seguimiento efectivo.✅ Requisitos del Puesto Educación: Bachillerato (secundaria completa) o equivalente terminado — se prefiere un año o más de educación universitaria o experiencia laboral relevante Idioma: Inglés avanzado — Nivel B2 o superior — con fluidez verbal y escrita sólida Agilidad digital: Manejo básico de computadora y comodidad para trabajar con múltiples herramientas y sistemas simultáneamente Ubicación: Disponibilidad para trabajar de forma presencial en nuestras oficinas en Panamá🌟 Experiencia Deseada No requerida: Creemos en tu potencial — un programa de capacitación 100% pagado te prepara para el éxito desde el primer día Suma puntos: Experiencia previa en servicio al cliente, sector de seguros o entornos de Call Center será un gran diferenciador en tu perfil.

Experiencia con AWS es un plus adicional🎁 Lo que Ofrecemos Seguro médico privado — cobertura completa para cuidar tu salud y bienestar Bonos de desempeño y compromiso — reconocemos tu dedicación y resultados Becas y apoyo educativo — para colaboradores y sus hijos Alianzas comerciales exclusivas — acceso a una amplia red de descuentos y beneficios especiales Capacitación 100% pagada — te preparamos para el éxito desde el primer día Oficinas cerca de estaciones de Metro — ubicación estratégica para que llegues fácil Un lugar donde realmente importas — tu crecimiento y bienestar son nuestra prioridad ¡Y mucho más esperándote!💡 Habilidades Deseadas Empatía y escucha activa: Habilidad natural para conectar con personas, construir rapport con facilidad y entender las necesidades del cliente — transmitiendo calma y confianza en cada conversación.

Comunicación efectiva: Excelente fluidez verbal y escrita para explicar coberturas, beneficios y procesos de forma simple, clara y accesible. Orientación al cliente y vocación de servicio: Alta aptitud de servicio con motivación genuina para ayudar, acompañar y hacer sentir al cliente en las mejores manos. Resolución de problemas: Mente ágil para identificar necesidades, navegar herramientas y sistemas, y ofrecer soluciones precisas bajo presión.

Organización y multitarea: Persona ordenada, puntual y capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente sin perder el foco en la calidad del servicio. Actitud positiva y adaptabilidad: Lista para prosperar en entornos dinámicos, de ritmo acelerado y con altos estándares de servicio.📍 Tipo de Puesto: Tiempo completo | Presencial — Panamá