SUPERVISOR DE RECEPCION

Supervisor de RecepciónDescripción del puesto: Responsable de supervisar las operaciones diarias del área de Recepción, asegurando un servicio eficiente, cordial y de excelencia a nuestros huéspedes. Apoya y lidera al equipo, garantiza el cumplimiento de los estándares del hotel y contribuye a una experiencia positiva durante toda la estadía.Funciones principales: Supervisar y coordinar al equipo de Recepción. Garantizar procesos eficientes de check-in y check-out.

Atender y resolver solicitudes, comentarios y situaciones de huéspedes. Supervisar asignación de habitaciones y manejo de reservas. Asegurar el cumplimiento de estándares y procedimientos del hotel.

Capacitar y apoyar al equipo en sus funciones. Coordinar con otros departamentos para garantizar una operación fluida. Realizar seguimiento a indicadores y reportes del área.Habilidades requeridas: Liderazgo y manejo de equipos.

Excelente servicio al cliente. Comunicación efectiva. Organización y atención al detalle.

Resolución de problemas. Orientación a resultados. Capacidad para trabajar bajo presión.

Proactividad y actitud positiva. Manejo de sistemas hoteleros. Inglés avanzado, preferiblemente.