Asesor de Servicio al Cliente - Bilingüe

Objetivo del cargo:

Brindar atención y soporte bilingüe a clientes y socios comerciales, coordinando procesos logísticos, comerciales y administrativos para garantizar un servicio eficiente, oportuno y orientado a la satisfacción del cliente.

Se busca una persona proactiva, analítica y orientada al servicio, con excelente comunicación, actitud positiva y facilidad para trabajar en equipo. Debe ser dinámica, respetuosa, con ganas de aprender y disposición para apoyar en diferentes áreas del negocio.


Funciones principales:

• Programar llamadas y reuniones de ventas para nuestros equipos de EE. UU. y Panamá.
• Realizar estudios de mercado y análisis de la competencia.
• Preparar y enviar cotizaciones, tarifas y listas de precios a clientes y agentes.
• Crear y mantener archivos de envíos (apertura, seguimiento y cierre).
• Brindar soporte a las operaciones de importaciones / exportaciones marítimas (FCL/LCL), aéreas, terrestres (FTL) y nacionales.
• Comunicarse diariamente con agentes, transportistas, aerolíneas, intermediarios y proveedores a nivel global.
• Reservar envíos con transportistas, aerolíneas, empresas de transporte y agentes.
• Enviar alertas de envío, avisos de llegada y actualizaciones a los clientes.
• Brindar soporte en tareas generales de logística y marketing.


Requisitos:

• Licenciatura o técnico en Administración de Empresas, Comercio Internacional o carreras afines (finalizado o por finalizar)
• Experiencia mínima de 2 años en transporte de mercancías, logística o comercio internacional.
• Ingles avanzado (oral y escrito) (indispensable)
• Conocimiento de los Incoterms y procesos operativos clave.
• Dominio de correo electrónico, Microsoft Office y sistemas relacionados con logística.
• Excelentes habilidades organizativas y de comunicación.


Ofrecemos:

• Salario base $1200 - 1500 + comisiones
• Horario 8:00 am a 5:00 pm
• Excelente ambiente laboral
• Posibilidades de crecimiento.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 23 y 35 años
Conocimientos: Eficiencia, Proactividad, Bilingüe, Procesos logísticos, Servicio al cliente
Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente