Especialista en Servicio al Cliente | Soluciones para el Hogar

¿A quién buscamos?Un especialista dedicado con pasión por brindar un servicio excepcional — listo para ser el punto de contacto de confianza de clientes que necesitan apoyo con sus servicios y electrodomésticos del hogar. Ya sea guiando una instalación, resolviendo una solicitud de reparación, explicando pasos de solución de problemas o asegurando un seguimiento efectivo, tú aportas claridad, paciencia y profesionalismo en cada interacción.

Escuchas con atención, resuelves con confianza y prosperas en entornos dinámicos y orientados a las personas — haciendo que cada cliente se sienta escuchado, valorado y seguro de que su problema está en las mejores manos, mientras representas a una de las marcas de servicios para el hogar más reconocidas del mercado.💼 Responsabilidades del Puesto Conectar y resolver con confianza: Atender de forma cálida y profesional las llamadas y correos de nuestros clientes para ayudarlos a resolver dudas sobre sus servicios para el hogar, revisar el estatus de sus solicitudes y actualizar su información de manera segura.

Guiar al cliente en su experiencia: Apoyar a los clientes en el proceso de instalación, reparación o seguimiento de servicios — desde la coordinación de visitas técnicas hasta la resolución de incidencias — con claridad y paciencia en cada paso. Investigar y actuar: Identificar, analizar y resolver casos especiales como solicitudes de reparación no atendidas, seguimientos pendientes o quejas sobre el servicio — trabajando de la mano con equipos internos para garantizar soluciones rápidas, precisas y satisfactorias.

Cumplir con estándares de calidad y procedimientos: Seguir los protocolos establecidos para verificar la información del cliente y gestionar cada interacción con el más alto nivel de profesionalismo y cuidado. Registrar cada interacción: Documentar de forma ágil y detallada la información clave de cada caso en los sistemas internos, asegurando trazabilidad y seguimiento efectivo.✅ Requisitos del Puesto Educación: Bachillerato (secundaria completa) terminado.

Idiomas: Inglés avanzado (Nivel B2 o superior) para comunicarte con fluidez, más excelente dominio del español escrito y verbal. Agilidad digital: Manejo cómodo de computadora (Windows/Office) y facilidad para trabajar con múltiples herramientas o sistemas simultáneamente. Ubicación: Disponibilidad para trabajar de forma presencial en nuestras oficinas en Panamá.🌟 Experiencia Deseada No requerida: Creemos en tu potencial — un programa de capacitación 100% pagado te prepara para el éxito desde el primer día Suma puntos: Experiencia previa en servicio al cliente, o entornos de Call Center será un gran diferenciador en tu perfil🎁 Lo que Ofrecemos Seguro médico privado — cobertura completa para cuidar tu salud y bienestar Bonos de desempeño y compromiso — reconocemos tu dedicación y resultados Alianzas comerciales exclusivas — acceso a una amplia red de descuentos y beneficios especiales Áreas de descanso y recreación — diseñadas para recargarte e inspirarte cada día Capacitación 100% pagada — te preparamos para el éxito desde el primer día ¡Y mucho más esperándote!💡 Habilidades Deseadas Empatía y escucha activa: Habilidad natural para conectar con las personas, entender su situación — especialmente en momentos de frustración — y transmitir calma y confianza.

Atención al detalle: Capacidad para manejar información sensible con precisión, cuidado y total discreción. Resolución de problemas: Mente ágil y lógica para analizar situaciones, tomar decisiones acertadas y ofrecer soluciones claras bajo presión. Comunicación efectiva: Excelente tono de voz, fluidez verbal y buena redacción — especialmente al explicar situaciones o procesos de forma simple y accesible.

Actitud positiva y autogestión: Persona organizada, puntual, proactiva y lista para adaptarse a entornos dinámicos con altos estándares de servicio.📍 Tipo de Puesto: Tiempo completo | Presencial — Panamá