Ejecutivo de ventas telefónica

Objetivo del puestoResponsable de contactar a clientes actuales y potenciales por vía telefónica para ofrecer, promover y coordinar servicios de taller, identificando sus necesidades y convirtiendo oportunidades de venta en citas y servicios concretados. El puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, persuasión y seguimiento, así como orientación al cumplimiento de metas comerciales.Responsabilidades principales Realizar llamadas a clientes actuales y potenciales para ofrecer servicios de mantenimiento, reparación y otros servicios del taller.

Identificar las necesidades del cliente y recomendar los servicios adecuados de acuerdo con su vehículo y situación. Generar y agendar citas de servicio, dando seguimiento hasta lograr la asistencia del cliente. Explicar de manera clara los beneficios, promociones, precios y condiciones de los servicios ofrecidos.

Dar seguimiento telefónico a cotizaciones, clientes pendientes y oportunidades de venta. Reactivar clientes que no han visitado el taller recientemente. Mantener una comunicación profesional y cordial, brindando una excelente experiencia al cliente.

Registrar correctamente llamadas, contactos, oportunidades, citas y resultados en el sistema o CRM. Cumplir y superar los objetivos establecidos de llamadas, citas, ventas y conversión. Trabajar en conjunto con el equipo de servicio y recepción para asegurar una correcta coordinación de las citas.

Realizar seguimiento posterior al servicio para fomentar la satisfacción, fidelización y futuras visitas del cliente.Requisitos Experiencia en ventas telefónicas, telemarketing, atención al cliente o áreas comerciales. Excelente comunicación verbal y capacidad de persuasión. Orientación a resultados y cumplimiento de metas.

Habilidad para manejar objeciones y cerrar ventas. Organización y capacidad para dar seguimiento a múltiples clientes. Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas CRM.

Experiencia en el sector automotriz o servicios de taller será considerada una ventaja. Estudios universitarios parcial o completos Disponibilidad inmediataCompetencias Comunicación efectiva Orientación al cliente Persuasión y negociación Orientación a resultados Proactividad Seguimiento y organización Manejo de objeciones Trabajo en equipo Actitud positiva y profesional