Ejecutivo(a) de Operaciones y Servicio al Cliente – Sector Educativo

Objetivo del puestoGarantizar la correcta implementación, seguimiento y continuidad del programa en las instituciones educativas asignadas, fortaleciendo la relación con directores, coordinadores y tutores, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los objetivos de uso y renovación del servicio.Funciones principales Realizar inducciones y capacitaciones a tutores, coordinadores, padres de familia y estudiantes.

Dar seguimiento mensual a las instituciones asignadas. Realizar mínimo 4 visitas presenciales por día. Monitorear el avance de los estudiantes y detectar instituciones con posibles retrasos.

Mantener comunicación constante con directores, coordinadores y tutores. Atender y coordinar la solución de situaciones operativas y problemas técnicos básicos. Elaborar reportes de visitas, kilometraje y gestión mensual.

Organizar rutas y agenda de visitas. Escalar oportunamente situaciones críticas a la gerencia. Apoyar en la implementación y calendarización del programa según el calendario escolar panameño.Requisitos principales Bachillerato completo o estudios universitarios en Pedagogía, Psicología, Trabajo Social, Comunicación, Administración o carreras afines (deseable).

Experiencia en servicio al cliente, manejo de grupos o atención a instituciones. Experiencia trabajando con docentes, directivos o padres de familia. Experiencia en sector educativo es deseable, pero no indispensable Facilidad ara utilizar plataformas tecnológicas y herramientas digitales.

Conocimientos técnicos básicos de equipos, redes y dispositivos. Capacidad para analizar reportes y dar seguimiento a indicadores. Organización, planificación, proactividad y orientación al servicio.

Licencia de conducir vigente tipo B1. Vehículo propio en buenas condiciones para trabajo de campo. Disponibilidad para realizar giras/visitas y contar con pasaporte vigente para actividades regionales.