Soporte Técnico

Atención, gestión y seguimiento de incidentes y requerimientos tecnológicos. Administración de respaldos, recuperación de datos y planes de continuidad operativa (BCP/DRP). Gestión integral de servicios de infraestructura TI: correo, servidores, redes, telefonía y plataformas empresariales como SAP Business One.

Coordinación de redes y soporte técnico, garantizando la operatividad y atención al usuario final. Participación activa en proyectos tecnológicos alineados a objetivos del negocio. Supervisión del parque tecnológico: activos, capacidad instalada, salud de la infraestructura y futuras actualizaciones.

Gestión documental y técnica: diagramas de red, configuraciones y procedimientos de TI. Evaluación e implementación de soluciones innovadoras para optimizar procesos y recursos tecnológicos. Control de accesos, administración de usuarios y monitoreo del uso responsable de los activos TI.

Interacción mensual con áreas administrativas y de tecnología para seguimiento de planes y objetivos. Requisitos: Formación técnica o universitaria en Sistemas, Redes o áreas afines. Deseable certificación o formación en Cisco (CCNA, Security, Wireless).

Experiencia comprobada (mínimo 3 años) en administración de infraestructura de redes y sistemas. Conocimiento en configuración y soporte de equipos de red (Cisco, Fortinet, Checkpoint). Manejo de entornos virtualizados (VMware, Hyper-V) y administración de servidores Microsoft (AD, DNS, DHCP).

Experiencia en soluciones de respaldo, telefonía IP (Cisco, Elastix, Asterisk, SIP) y sistemas de videovigilancia / control de accesos. Supervisión de equipos técnicos y coordinación de soporte a usuarios. Gestión de proveedores y seguimiento de contratos y servicios tecnológicos.

Disponibilidad para adaptarse a horarios según requerimientos operativos. Inglés Intermedio o avanzado. Beneficios A discutir en entrevista.