Supervisor(a) de Apuestas – Customer Success

¡Buscamos Supervisor(a) de Apuestas – Customer Success!Panamá | Modalidad Presencial | Tiempo completo¿Tienes experiencia liderando equipos en apuestas deportivas online y te apasiona crear experiencias de cliente de clase mundial? Esta es tu oportunidad de formar parte de una compañía innovadora, dinámica y en constante crecimiento.Tu misión será liderar la operación regional de apuestas deportivas, asegurar la excelencia en el servicio y contribuir al crecimiento de nuestras marcas a través de una experiencia del cliente excepcional.¿Qué harás en este rol?

Supervisar el equipo regional de apuestas de Costa Rica, Venezuela y México. Dar seguimiento a consultas, reportes e incidencias relacionadas con apuestas deportivas. Coordinar con áreas internas, proveedores y equipos de operaciones.

Gestionar solicitudes relacionadas con fraude y cuentas de clientes. Elaborar informes de análisis y gestión para la toma de decisiones. Impulsar estrategias de Experiencia de Usuario (UX) y satisfacción del jugador.

Colaborar con el equipo de desarrollo en nuevas integraciones y funcionalidades. Capacitar y desarrollar talento a nivel regional.Requisitos esenciales Más de 3 años de experiencia en sportbook online. Experiencia en gestión de operaciones o ganancias de casinos online.

Experiencia liderando equipos y manejando relaciones internas y externas. Bilingüe español – inglés.Valoramos además Conocimientos de Office y herramientas de análisis. Experiencia con Jira y metodologías ágiles como Scrum.

Capacidad para presentar información ante grupos y audiencias. Experiencia en capacitación y desarrollo de personal.Competencias clave Liderazgo y gestión de equipos Comunicación verbal y escrita de alto nivel Enfoque analítico y orientación a resultados Visión centrada en el cliente Trabajo colaborativo y relaciones interpersonales.¿Qué te ofrecemos? Oportunidad de crecimiento regional Ambiente internacional e innovador Cultura colaborativa y de aprendizaje continuo Participación en proyectos estratégicos de experiencia del cliente.¿Por qué unirte a nosotros?Porque aquí no solo supervisarás una operación; liderarás la experiencia de miles de jugadores y contribuirás directamente a la evolución de una marca de clase mundial.Postúlate ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel.