Agente de Servicio al Cliente Bilingüe / Bilingual Customer Service Representative

Funciones del Puesto Conectar y resolver: Atender de forma amigable las llamadas y correos de los usuarios para ayudarlos a aclarar dudas generales, revisar estatus de servicios o actualizar sus datos personales. Guiar al usuario: Apoyar y educar a los clientes en el uso de sus plataformas digitales, ayudándoles por ejemplo con el restablecimiento de contraseñas. Investigar casos: Gestionar aclaraciones o reportes especiales, trabajando de la mano con el equipo interno para brindar soluciones rápidas y efectivas.

Registrar interacciones: Documentar de manera ágil y precisa la información clave de cada caso en los sistemas de la compañía.Requisitos del Puesto Educación: Bachillerato (secundaria completa) terminado. Idiomas: Inglés avanzado (Nivel B2 o superior) para conversar fluidamente y excelente manejo del español. Agilidad digital: Manejo cómodo de la computadora (Windows/Office) y facilidad para interactuar con varias herramientas o pestañas digitales a la vez.

Ubicación: Disponibilidad para trabajar de forma presencial en nuestras oficinas en Panamá.Experiencia Deseada No requerida: Nos encanta desarrollar talento, así que brindamos toda la capacitación que necesitas para arrancar con confianza. Suma puntos: Si cuentas con experiencia previa en servicio al cliente o en entornos de Call Center, será un gran plus para tu perfil.Habilidades Deseadas Empatía y escucha activa: Gran habilidad natural para conectar con las personas, entender sus necesidades y transmitir total confianza.

Resolución de problemas: Mente ágil y lógica para encontrar soluciones prácticas con tranquilidad en momentos de alta actividad. Comunicación efectiva: Excelente tono de voz, fluidez verbal para conversar y buena redacción. Actitud positiva y autogestión: Ser una persona organizada, puntual, con buena vibra y lista para adaptarse a entornos dinámicos.