Agente de Recompra Call Center - Ciudad de Panamá

Título del cargo
Agente de Recompra

Área
Operaciones

Ubicación
Ciudad de Panamá | Modalidad: Presencial

Tipo de contrato
Tiempo completo


Propósito del cargo

Gestionar y dar seguimiento a leads generados por campañas de recompra, contactando clientes, ofreciendo productos y acompañando el proceso hasta el cierre, asegurando una experiencia clara y fluida mediante el uso de plataformas CRM como HubSpot y el cumplimiento de metas establecidas.



Responsabilidades principales

• Gestionar leads generados a través de campañas de recompra, utilizando plataformas como HubSpot o llamadas salientes.

• Clasificar y priorizar leads según el interés y potencial del cliente en productos específicos.

• Contactar a clientes interesados y ofrecer productos de recompra, tales como smartphones, entre otros.

• Explicar características, beneficios y condiciones de los productos para motivar la recompra.

• Identificar aliados comerciales relevantes según el producto de interés del cliente y referirlo a los aliados correspondientes.

• Realizar seguimiento continuo y acompañamiento para asegurar el avance y cierre de la recompra.

• Resolver dudas y brindar soporte durante el proceso.

• Registrar todas las interacciones con clientes en HubSpot, asegurando información completa y actualizada.

• Generar reportes y métricas de desempeño relacionadas con la gestión de leads y cierres de recompra.

• Alcanzar los objetivos de recompra establecidos por la campaña o la organización.

• Proponer mejoras en los procesos de recompra para maximizar la conversión de leads.


Requisitos del perfil

Formación académica:
Bachiller, Técnico o Tecnológico.
Experiencia profesional:

1 a 2 años en funciones comerciales, atención a clientes o gestión de leads.


Conocimientos técnicos:
Conocimiento en el uso de plataformas de CRM, preferiblemente HubSpot.
Habilidad para gestionar bases de datos de clientes y leads.
Familiaridad con productos como financiamiento y bienes duraderos (smartphones, etc.).


Perfil competencial esperado.

• Capacidad para persuadir y motivar a los clientes hacia una recompra.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Organización y enfoque en el seguimiento detallado de los leads hasta el cierre.


Beneficios
• Salario: $661.40

• Bonificaciones por cumplimiento de metas

Home Oficce los sábados despues de los 6 meses
• Prestaciones de Ley

Crecimiento y desarrollo profesional


Nuestro fit cultural

Trabajamos con velocidad, enfoque y propósito. Valoramos a las personas autónomas, resolutivas y orientadas al cliente, que sepan adaptarse a entornos cambiantes y multiculturales. Nos movemos por la acción, el pensamiento crítico y la colaboración genuina. Aquí prosperan quienes combinan visión estratégica con ejecución práctica, y quienes entienden que el éxito colectivo siempre está por encima del individual. Si esta forma de trabajar resuena contigo, en KrediYA puedes crecer.



Compromiso con la igualdad de oportunidades

En KrediYA promovemos un entorno de trabajo inclusivo, donde todas las personas tienen las mismas oportunidades de desarrollo. Tomamos decisiones de contratación basadas en el mérito, la adecuación al rol y la cultura organizacional, sin distinción de género, nacionalidad, religión, edad, discapacidad u orientación sexual.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Edad: entre 22 y 35 años
Conocimientos: Crm, Plataformas, Seguimiento, Servicio al cliente, Trabajo por objetivos, Atención al cliente
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cdmx, df