Atención al cliente - Bilingüe

¿Te apasiona brindar experiencias memorables y ofrecer un servicio de excelencia? Estamos en búsqueda de un(a) Agente de Atención al cliente comprometido(a), proactivo(a) y orientado(a) a la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades
Brindar atención y asistencia personalizada a los huéspedes durante toda su estadía.
Gestionar reservas, modificaciones y ventas a través de plataformas digitales.
Resolver incidencias, solicitudes y quejas de manera eficiente y profesional.
Coordinar la comunicación con las diferentes áreas operativas para garantizar un servicio de calidad.
Dar seguimiento a la experiencia del huésped y contribuir al fortalecimiento de la reputación de la marca.
Perfil que buscamos
Técnico o tecnólogo en Hotelería, Turismo o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en hoteles, hospedajes turísticos o restaurantes.
Manejo de plataformas OTAs, Avantio, Octorate, además de Excel, WhatsApp y Microsoft Teams.
Excelentes habilidades de comunicación, resolución de conflictos, empatía, adaptabilidad y vocación de servicio.
Inglés avanzado (indispensable).
Jornada laboral
Disponibilidad para laborar en turnos rotativos (diurno, intermedio y nocturno).
Disponibilidad para trabajar fines de semana y días feriados.
Un día libre por semana.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 50 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Manejo de quejas, Plataformas digitales, Servicio al cliente, Ventas, Coordinación, Resolución, Atención al cliente, Gestión de reservas
Palabras clave: care, costumer, cliente