Analista de Gestión

En Terpel Panamá impulsamos y movilizamos al país con la mejor energía. Somos una compañía líder en movilidad, energía y conveniencia, comprometida con la innovación, el servicio al cliente y el desarrollo de nuestro talento. Buscamos personas apasionadas que quieran crecer profesionalmente y formar parte de un equipo que genera experiencias memorables cada día.Nuestra MisiónGenerar experiencias memorables movilizando al país con todas nuestras marcas.Nuestros ValoresIntegridad: Actuamos con ética, transparencia y responsabilidad en todo lo que hacemos.Confianza: Construimos relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes, colaboradores y aliados.Respeto: Valoramos a las personas, promoviendo la diversidad, la inclusión y el trabajo colaborativo.

Analizar el desempeño del programa de lealtad mediante indicadores de adquisición, activación, frecuencia de compra, retención, recurrencia y rentabilidad. Generar reportes, dashboards e indicadores de gestión para el seguimiento y toma de decisiones. Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de datos, tendencias de consumo y comportamiento de clientes.

Dar seguimiento a campañas, promociones, beneficios y alianzas estratégicas asociadas al programa de fidelización. Realizar análisis financieros, control presupuestario y evaluación de rentabilidad de iniciativas y campañas. Apoyar la implementación y optimización de estrategias CRM y automatización de comunicaciones dirigidas a clientes.

Gestionar, validar y asegurar la calidad de la información proveniente de distintas plataformas y fuentes de datos. Participar en proyectos orientados a la mejora de la experiencia del cliente, engagement y crecimiento del programa. Monitorear alertas e indicadores relacionados con riesgos operativos o posibles eventos de fraude.

Requisitos: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Estadística, Matemáticas, Administración de Empresas, Economía o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en posiciones relacionadas con análisis de datos, Business Intelligence, CRM, programas de fidelización, customer analytics o inteligencia comercial. Conocimiento y experiencia en análisis de indicadores comerciales, segmentación de clientes, elaboración de informes ejecutivos y control presupuestario.

Manejo avanzado de Excel y Power BI. Conocimientos en SQL y análisis de bases de datos. Experiencia trabajando con plataformas CRM, preferiblemente Salesforce o herramientas similares.

Deseable experiencia en programas de lealtad, marketing relacional, customer experience o customer value management. Capacidad para transformar datos en recomendaciones accionables que impacten positivamente los resultados del negocio. Beneficios Beneficios de salud y bienestar para ti y tu familia.

Reconocimientos e incentivos por desempeño. Programas de formación y desarrollo profesional. Oportunidades de crecimiento interno.

Estabilidad laboral dentro de una empresa líder en el mercado. Actividades de bienestar y calidad de vida para nuestros colaboradores.