Oficial de Servicio y Atención al Estudiante

Institución de educación superior se encuentra en búsqueda de un(a) Oficial de Servicio y Atención al Estudiante, responsable de brindar atención y orientación a la población estudiantil, gestionando sus solicitudes de manera oportuna y efectiva, de acuerdo con los procedimientos y lineamientos establecidos por la organización.Buscamos una persona con vocación de servicio, orientación al cliente, capacidad de análisis y facilidad para el manejo de herramientas tecnológicas, que contribuya a brindar una experiencia satisfactoria a nuestros estudiantes.Principales responsabilidades Atender y dar seguimiento a las solicitudes de los estudiantes, garantizando una atención oportuna y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Coordinar con las diferentes áreas de la institución la atención y resolución de solicitudes que requieran gestión interdepartamental. Gestionar y dar seguimiento a los tickets enviados a Mesa de Ayuda, relacionados con inconvenientes de plataforma, sistemas o equipos tecnológicos. Brindar orientación y acompañamiento al estudiante durante la gestión de sus solicitudes, procurando una experiencia de servicio ágil y satisfactoria.

Mantener actualizada la información correspondiente a las gestiones y casos atendidos.Requisitos Licenciatura culminada en Administración de Empresas o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente de forma presencial o a través de canales digitales. Experiencia en atención y resolución de solicitudes de clientes o usuarios.

Manejo de herramientas tecnológicas y Microsoft Office. Facilidad para aprender y utilizar diferentes plataformas y sistemas de gestión. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.

Capacidad de organización, seguimiento y resolución de situaciones. Disponibilidad para trabajar de manera presencial. Disponibilidad para trabajar los sábadosCompetencias que valoramosOrientación al estudiante | Servicio al cliente | Comunicación efectiva | Trabajo en equipo | Organización | Capacidad de análisis | Resolución de problemas | Manejo de herramientas tecnológicasSi te apasiona brindar un excelente servicio, disfrutas orientar a las personas y cuentas con experiencia en atención al cliente, queremos conocerte.