Abogado I - Servicio de Atención al Cliente Bancario

"Actuamos para fortalecer y fomentar la estabilidad, confianza y competitividad del Sistema Bancario, manteniendo y profundizando la integración financiera internacional y la eficiencia y seguridad de la intermediación financiera y del sistema monetario". Analizar los reclamos presentados por los consumidores bancarios ante la Superintendencia de Bancos; determinar su admisibilidad; atender su tramitación y resolución conforme la Ley Bancaria, Acuerdo 003- 2008 y demás normativas bancarias que sean aplicables.

Elaborar resoluciones, providencias, notas de oficio, en cada una de las etapas del proceso, según corresponda, con su respectivo fundamento en la normativa bancaria, basados en la sana crítica y las pruebas aportadas en el expediente. Absolver las consultas verbales o escritas realizadas por los clientes y consumidores bancarios referentes a los distintos productos o servicios bancarios, orientarlos cuando consideren sus derechos vulnerados.

Revisar y redactar comentarios sobre los contratos bancarios presentados por los bancos de Licencia General. Atender de manera personal, por teléfono o correo electrónico a los clientes bancarios, sus representantes y los ejecutivos de los bancos que den seguimiento al proceso de reclamo. Participar de forma proactiva en la homologación de criterios de los distintos procesos de reclamos que se ventilen en la Gerencia.

Dar el seguimiento correcto y en tiempo oportuno a los expedientes que tramita. Apoyar en la gestión secretarial dentro del proceso de reclamos. Cualquier otra función que sea asignada a los abogados, por parte de la Gerencia SAC o Secretaría General.

Requisitos: Licenciatura en: Derecho y Ciencias Políticas con idoneidad. Experiencia de: 1 a 3 año en puesto igual o similar, atendiendo solicitudes de reclamos y revisión de contratos de productos bancarios. Manejo e Interpretación de la normativa bancaria vigente. (Leyes, acuerdos y regulaciones) Redacción de documentos legales, en especial aquellos propios de un proceso administrativo: resoluciones, providencias, notas de oficio, notas en general.

Experiencia en el manejo de términos de los procesos legales. Experiencia en procesos administrativos. Conocimiento de los productos y servicios bancarios.

Manejo office: Word, Excel, Power Point Aptitud y buena disposición para atender público Herramientas ofimáticas Concursantes internos contar con un mínimo de 18 meses en el cargo actual y no mantener sanciones disciplinarias. Beneficios Día libre por: cumpleaños, matrimonio, enfermedad de pariente, permiso personal, duelo. Bonificación.

Programa de Salud y Bienestar Físico. Póliza de salud a un 50% Seguro de vida a un 100%. Oportunidad de crecimiento interno.

Capacitaciones y formación. Convenios con empresas. Becas por estudio a nivel local e internacional después de 2 años.

Actividades como: ligas deportivas, conjunto folclórico, voluntariado, entre otras.