Coordinador de Soporte Técnico (Jr.)

Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales en temas relacionados con hardware, software, impresoras, dispositivos móviles y periféricos. Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de primer y segundo nivel. Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo, laptops, impresoras y otros equipos tecnológicos.

Gestionar cuentas de usuario, accesos y configuraciones básicas de aplicaciones corporativas. Escalar incidentes complejos a proveedores o especialistas cuando sea necesario.Conocimientos Técnicos Indispensables Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11. Microsoft 365.

Soporte y configuración de hardware y software. Redes TCP/IP. Configuración y soporte de redes cableadas y WiFi.

Cisco Meraki: Configuración básica y administración. Troubleshooting de conectividad. Monitoreo de dispositivos.

GLPI: Gestión de inventario tecnológico. Administración de activos. Manejo de tickets.

Wazuh SIEM: Monitoreo básico. Gestión de alertas. Análisis inicial de eventos.

Herramientas de acceso remoto y soporte remoto.Deseables Active Directory. Entra ID (Azure AD). CCTV y sistemas de seguridad electrónica.

Telefonía IP. Conocimientos básicos de ciberseguridad. Power BI o herramientas de reportes.Requisitos Académicos Técnico, Licenciatura en Sistemas, Ingeniería en Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

Certificaciones en Cisco, Microsoft o seguridad informática serán consideradas un plus. (deseable)Experiencia Requerida Entre 2 y 3 años de experiencia comprobada en soporte técnico e infraestructura de TI. Experiencia brindando soporte presencial y remoto a usuarios finales. Experiencia coordinando actividades operativas de equipos de soporte técnico.

Experiencia en entornos de retail, cadenas de tiendas o empresas multisede (deseable).