Gerente de Operaciones de Marketing y Éxito del Cliente

Buscamos un profesional que conecte Marketing, Ventas y Customer Success. El rol combina gestión de leads y CRM, marketing digital, diseño y creación de contenido, automatización y análisis para fortalecer la captación, el seguimiento comercial y la experiencia del cliente.Responsabilidades y Habilidades por Área:Marketing Digital, Diseño y Creatividad Estrategia y contenido: planificar campañas digitales y crear piezas gráficas, redes sociales, email marketing, presentaciones y materiales comerciales orientados a generar leads cualificados.

Creatividad y marca: desarrollar conceptos, mensajes y formatos atractivos, asegurando la coherencia visual y de comunicación con la identidad de la marca.CRM, Gestión Comercial y Lead Management Leads y pipeline: administrar el ciclo de vida de los prospectos, las etapas comerciales, las asignaciones, las cadencias de seguimiento y el lead nurturing en el CRM. Datos y workflows: auditar la calidad de la información, las automatizaciones y las reglas de enrutamiento y mejorar la coordinación entre Marketing y Ventas.Customer Success y Atención al Cliente Experiencia del cliente: asegurar una atención profesional durante el onboarding, el seguimiento, la posventa y la retención, brindando continuidad oportuna a cada requerimiento.

Atención bilingüe: comunicarse de manera efectiva en español e inglés con compradores internacionales, socios del club y otros clientes. Reportes y KPIs: monitorear leads, tiempos de respuesta, conversión del embudo, pipeline y campañas para apoyar las decisiones comerciales y de marketing.Perfil del Candidato: Educación y experiencia: Título universitario en Marketing, Administración, Comunicación, Diseño, Negocios o en un área relacionada, con un mínimo de 3 y un máximo de 5 años de experiencia relevante.

CRM y marketing: experiencia sólida con CRM, preferiblemente HubSpot; se valoran certificaciones, Mailchimp/email marketing, campañas digitales y automatizaciones. Diseño y creatividad: capacidad para crear materiales visuales y comerciales; la experiencia con Canva, Adobe Creative Suite o herramientas similares es altamente valorada. Comunicación y competencias: excelente dominio del español e inglés, pensamiento analítico, creatividad, criterio visual, organización, iniciativa, orientación comercial y trabajo colaborativo.

Experiencia valorada: sector inmobiliario, hospitalidad, clubes o ventas de alto valor; el conocimiento de Boquete/Chiriquí y el manejo de prospectos internacionales constituyen una ventaja. Ofrecemos: Ambiente dinámico y oportunidades de desarrollo profesional. Salario competitivo y plan de bonificación basado en rendimiento.