Asistente de Soporte de Banca en Línea

Somos una sólida organización financiera conscientes de nuestra responsabilidad para con nuestros clientes, nuestro personal, nuestra comunidad y nuestros accionistas, formamos parte de Corporación BI, la organización financiera más grande de Guatemala y una de las más grandes a nivel Centroamericano.Misión del puestoBuscamos un Asistente de Soporte de Banca en Línea orientado al detalle, con enfoque en servicio para gestionar de manera eficiente y oportuna las solicitudes relacionadas con la administración de usuarios de banca en línea.

Principales responsabilidades Recibir, analizar y gestionar casos asignados a través del CRM relacionados con usuarios de banca en línea. Revisar la integridad, legibilidad y validez de la documentación recibida. Gestionar solicitudes de creación, modificación y eliminación de usuarios en AS400.

Configurar perfiles, niveles de acceso y permisos. Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención definidos (SLA).Formación académica Licenciatura en curso o culminada en Administración de Empresas, Banca y Finanzas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.Conocimientos técnicos En servicios de banca digital y productos financieros. Plataformas bancarias y sistemas AS400.

Manejo de CRM y herramientas de seguimiento de casos.Competencias clave Atención al detalle y precisión. Análisis y resolución de problemas. Organización y gestión del tiempo.

Orientación al cliente. Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de información.Beneficios: Seguros corporativos (vida, salud y dental). Estacionamiento gratuito.

Oportunidades de crecimiento. Capacitaciones continua. Y muchos más!