SOPORTE TÉCNICO

Responsabilidades: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos y externos. Solucionar problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas. Configurar, mantener y solucionar problemas de equipos informáticos, incluyendo computadoras, impresoras y otros periféricos.

Administrar y dar soporte a sistemas de punto de venta y su integración con otros sistemas. Monitorear y mantener medidas de seguridad informática, incluyendo el control de acceso, la gestión de parches y la protección contra malware. Colaborar con la implementación y gestión de proyectos tecnológicos.

Crear y mantener documentación técnica, incluyendo manuales de usuario, guías de resolución de problemas y procedimientos estándar. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y desarrollos en tecnología, y aplicar este conocimiento para mejorar continuamente los servicios de soporte técnico.Experiencia mínima de 2 (dos) años en posiciones similares Disponibilidad inmediata. Culminado estudios universitarios en Informática, Ing. de Sistemas, o campos relacionados a sistemas, mínimo 2 años o certificaciones activas (Comptia, Cisco, Fortinet, Microsoft).

Trabajar en equipo y de forma independiente. Poseer disponibilidad para trasladarse a las diferentes tiendas del país. Conocimientos y habilidades Experiencia o conocimientos ERP, CRM, ejemplo: SAP.

Familiaridad con sistemas de punto de venta (POS) Retail pro u otros sistemas. Experiencia o conocimiento de mejores prácticas de ciberseguridad y experiencia en la implementación de medidas de seguridad. Experiencia o conocimientos en la configuración, mantenimiento y solución de problemas de redes, incluyendo redes cableadas e inalámbricas.

Experiencia o conocimiento en la administración y soporte en Sistemas operativos, Microsoft Office, Virtualización, CCTV y otros hardware IT. Experiencia o conocimiento gestión de incidentes IT, reportes de tareas y proyectos (Deseable) Experiencia o conocimientos ERP, CRM, ejemplo: SAP. (Deseable) Experiencia o conocimiento en la administración y soporte de servicios de Windows server.