CCTV Bilingüe( FEMENINO)

Objetivo del puesto: Gestionar, desarrollar y fortalecer las relaciones comerciales con clientes en la región de Coclé, brindando atención de excelencia, seguimiento a oportunidades de negocio y apoyo en la ejecución de estrategias comerciales, utilizando habilidades de comunicación en español e inglés.Funciones Principales: Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes en español e inglés. Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios, promociones y políticas de la empresa.

Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos, videollamadas y otros canales de comunicación. Mantener una comunicación efectiva con clientes nacionales e internacionales. Dar seguimiento oportuno a casos, incidencias y requerimientos hasta su resolución.

Registrar y actualizar información de clientes en bases de datos y sistemas CRM. Coordinar con diferentes departamentos para asegurar una respuesta rápida y eficiente a las necesidades de los clientes. Elaborar reportes de atención, seguimiento y satisfacción del cliente.

Apoyar en traducciones básicas de documentos, correos o comunicaciones comerciales cuando sea necesario. Identificar oportunidades de venta cruzada o de mejora en el servicio. Programar reuniones, visitas o presentaciones con clientes cuando corresponda.

Cumplir con los indicadores de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente establecidos por la empresa. Mantener la confidencialidad de la información de clientes y de la organización. Participar en capacitaciones y actualizaciones relacionadas con productos, servicios y procesos internosRequisitos: Sexo femenino (si la posición está legalmente justificada por políticas internas y normativa laboral aplicable).

Estudios universitarios completos o en curso en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios Internacionales o carreras afines preferiblemente. Dominio bilingüe de español e inglés (oral y escrito). Experiencia mínima de 2 años, servicio al cliente, gestión comercial o desarrollo de negocios.

Manejo de herramientas de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).Competencias:Orientación al cliente. Comunicación efectiva bilingüe. Negociación y persuasión.

Organización y planificación. Trabajo en equipo. Proactividad e iniciativa.

Capacidad de análisis y resolución de problemas. Orientación a resultados. Ubicación Provincia de Coclé, Panamá.

Tipo de Contrato Tiempo completo. Salario competitivo más beneficios y/o esquema de incentivos según desempeño.