Asistente de Canales y Medios de Pagos

Algunas Funciones: Realizar diariamente la generación y revisión del archivo de impresión de plásticos de Tarjeta de Crédito. Revisar semanalmente y mantener actualizado al cierre del mes el control de inventario de plásticos (Tarjeta de Crédito y Clave). Revisar y atender las solicitudes de cancelaciones de Tarjetas de Crédito (incluye navideñas) Registrar y actualizar el control estadístico de las cancelaciones de tarjeta de crédito.

Procesar los Traspaso de Saldos débito o saldo a favor entre cuentas vigentes o cuentas de depósito disponible por cierres de tarjetas de crédito. Realizar llamadas aleatorias de retención de clientes, durante el proceso de solicitud de cierre de tarjetas, y colocar los comentarios de los th, en una columna como observaciones. Seguimiento de las tarjetas que se mantiene en archivador contra fuego, devueltas por las plataformas.

Atender las solicitudes de certificaciones de saldo por cierre, fallecido y clientes en proceso de retiros. Atender los SARS de solicitudes por desbloqueo mora-ejecutivos autorizados por el Departamento de Cobros. Preparar y mantener actualizadas las estadísticas de Ferias, promociones, retenciones de Afiliaciones vs Tarjetas de Crédito, Tarjeta Clave y Cooperativa en línea Levantar un archivo de las tarjetas pre-aprobadas Navideñas para revisión y aprobación del Jefe u Oficial de Crédito.

Registrar y dar seguimiento al control de las solicitudes de tarjetas de crédito navideñas durante la promoción, y mantener actualizadas sus estadísticas (límites, saldo en cartera, entre otros). Dar seguimiento a las nuevas tarjetas sin activar con las Sucursales, Capítulos y el CIS. Enviar expedientes a Archivos por procesos de cuentas nuevas, aumentos de límites, trámites varios, entre otros.

Atender consultas telefónicas o correos de las Sucursales o Capítulos u otros deptos. por temas varios relacionados con tarjetas de Crédito, Clave o Cooperativa en línea. Actualizar periódicamente los procedimientos. Cumplir con los trabajos especiales, así como la tarea de cubrir funciones en caso de gravidez o vacaciones de persona asignada como back up.

Cualquier otra función inherente al cargo.