Supervisor de Recepción Hotelera

Supervisor de Recepción HoteleraResumen del PuestoBuscamos un Supervisor de Recepción Hotelera proactivo y con experiencia para liderar nuestro equipo de recepción. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de gestión, atención al cliente y conocimiento del sector hotelero, asegurando una operación fluida y una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.Responsabilidades Supervisar y coordinar las operaciones diarias del departamento de recepción.

Gestionar el equipo de recepcionistas, incluyendo la asignación de tareas, capacitación y evaluación del desempeño. Asegurar la correcta gestión de reservas, check-in, check-out y la atención a las consultas y solicitudes de los huéspedes. Resolver incidencias y quejas de los huéspedes de manera eficiente y profesional.

Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. Implementar y mantener estándares de servicio de alta calidad. Elaborar informes sobre la actividad de recepción y proponer mejoras.Requisitos Experiencia previa demostrable en puestos de recepción hotelera, con al menos 2 años en roles de supervisión.

Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS). Excelentes habilidades de liderazgo, organización y gestión de equipos. Fuerte orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.

Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita. Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios flexibles. Dominio de idiomas adicionales será valorado.

Ingles avanzado.