EJECUTIVO (A) DE SERVICIO OPERATIVO

MisiónRealizar diversas funciones para proveer a los clientes existentes y potenciales con un servicio efectivo, exacto y migrarlos al uso de herramientas electrónicas (medios de pago) para el manejo de sus gestiones. Mantener la custodia de valores al día, notificando a los clientes de sus gestiones ya procesadas.Funciones y Responsabilidades Atención y servicio al cliente; Brindar atención eficiente a clientes internos y externos de forma presencial, telefónica y por correo, gestionando consultas, solicitudes e investigaciones operativas.

Gestión y custodia de valores; Realizar la entrega, control y custodia de valores (cheques, chequeras, giros, cartas, tokens, pines, entre otros), asegurando el cumplimiento de los controles y lineamientos establecidos. Procesamiento de operaciones bancarias; Confeccionar y gestionar cheques de gerencia, giros bancarios, transferencias locales e internacionales, y cierres de cuentas, validando firmas, fondos y documentación requerida.

Administración de canales digitales; Crear, mantener y activar usuarios de banca en línea, cuentas de internet y dispositivos de seguridad (tokens), promoviendo la migración de clientes hacia canales digitales. Gestión documental y procesos regulatorios; Recibir, enviar y custodiar documentación original, así como cumplir con procesos de call back, actualizaciones de datos y requerimientos regulatorios y de cumplimiento.Requisitos: Manejo del idioma ingles a nivel intermedio Experiencia previa en atención a clientes Experiencia en gestión de solicitudesCompetenciasInspira confianza // Innova // Colabora // Piensa ágilmente // Impulsa la experiencia del cliente y colaborador // Gestiona Equipos de Alto Desempeño // Desarrolla a otras Personas // Piensa Estratégicamente