Gestor de Cobros y Atencion al Cliente

RESUMEN DEL PUESTO Responsable de las gestiones de aprobaciones y cobros de descuentos directos de la cartera asignada y de la comunicación telefónica y escrita con clientes y empresas. Apoya con los objetivos financieros mediante la maximización de la cartera de préstamos personales, al igual que minimizando las cuentas morosas a través de la aprobacion y reactivacion de descuentos directos y seguimiento a pagos.RESPONSABILIDADES DEL PUESTO Gestionar llamadas a cartera asignada, con enfasis en las buenas relaciones interpersonales con clientes, empleadores, y personal de RRHH y planillas.

Contactar empresas para el seguimiento de aprobaciones de descuentos directos y gestion de retiro y conciliacion de los pagos. Colaborar con Mensajería ingresando la producción del día y actualizar los registros de comunicación empleador / cliente. Resolver rechazos y errores de ordenes de descuentos directos.

Responsable de la aprobación de los descuentos a cuentas morosas y seguimiento con los empleadores de acuerdo con el Procedimiento de Descuento Directo. Cuando asignado: Gestion a clientes morosos, actualizar informacion, recaudar pagos y dar seguimiento a planes de pagos. Cuando asignado: Gestionar comunicación pre-legal con clientes y empleadores para descuentos rechazados o que no responden.

Búsqueda de nuevos empleadores con cuentas morosas, cada 30 días y la presentación de descuentos directos a los nuevos empleadores para la recolección de las mismas. Cuando sea necesario: Preparar ordenes de descuentos directos y enviar por mensajería. Asegurar la aplicacion correcta de cheques recibidos por descuento directo y pagos ACH a las cuentas y la comunicación relacionada con el empleador.

Cuando sea necesario: Colaborar con la Organización, inventario y almacenamiento de Trámites de Descuento incluyendo formularios en blanco y archivos de Descuento Directo Aprobados.REQUISITOS Educación y / o Experiencia- Indispensable: - Al menos 2+ años de experiencia en cobros o atencion al cliente telefonica. Conocimiento y Habilidades: - orientado a la solución de problemas, servicio al cliente, buena comunicación verbal y escrita, buena administración de su tiempo, organización, haciendo hincapié en la Excelencia, Trabajo en Equipo y Motivación, Liderazgo de si mismo, Confiable y honesta/o - Capacidad de prever posibles resultados, y alto sentido común.

Alerta, atento y sensible a las necesidades de los demás, intuitivo. La capacidad de analizar los problemas y datos y crear soluciones.PAQUETE DE RENUMERACION Salario Base $700+ mensual + Bono de Asistencia= $100 mensual + Bono de Productividad de - $75 hasta $1,400 trimestral + Membresia Smartfit Gratis > 3 meses + Incentivos de Sábado libre por mes + Ambiente de trabajo estable, competitivo y professional +Tarde libre por cumpleaños (colaborador e hijos)