ATENCION AL CLIENTE Y POST VENTA

Brindar un servicio de atención y postventa oportuno, eficiente y orientado a la satisfacción del cliente, gestionando de manera integral las consultas, solicitudes, reclamos, garantías, cambios y órdenes de servicio, asegurando un seguimiento efectivo hasta la resolución de cada caso. Asimismo, coordinar con las diferentes áreas de la empresa para contribuir a una experiencia de servicio positiva, fortalecer la confianza del cliente y preservar la imagen y reputación de la organización.Perfil del CandidatoBuscamos una persona con: Excelente orientación al servicio al cliente.

Comunicación efectiva y facilidad para resolver conflictos. Organización, responsabilidad y atención al detalle. Proactividad, trabajo en equipo y capacidad para trabajar bajo presión.

Adaptabilidad, compromiso y manejo confidencial de la información.Conocimientos Requeridos Experiencia en atención al cliente y servicio postventa. Manejo de quejas, reclamos, garantías y devoluciones. Conocimientos en órdenes de servicio y seguimiento de casos.

Manejo de Microsoft Office (especialmente Excel) y sistemas ERP. Conocimientos básicos de la Ley de Protección al Consumidor (ACODECO) serán considerados un plus.Formación Académica Estudios universitarios de dos (2) a tres (3) años en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines.Experiencia Mínimo dos (2) años de experiencia en atención al cliente y servicio postventa, preferiblemente en empresas de retail, distribución o comercialización.