Jefe de Taller Mecánico Maquinaria Pesada

Objetivo del puestoCoordinar, supervisar y asegurar la ejecución eficiente de los servicios técnicos enfocados en mecánica automotriz de maquinaria pesada, liderando al equipo de técnicos para garantizar mantenimientos preventivos y correctivos de alta calidad.El rol tiene un enfoque operativo e industrial, no relacionado con soporte de tecnología o sistemas informáticos, sino con equipos mecánicos y maquinaria pesada de construcción.Será responsable de la gestión integral de operaciones técnicas, incluyendo logística de repuestos, procesos aduanales, garantías y seguimiento en sistema CRM (SalesForce), asegurando el cumplimiento de estándares técnicos, tiempos de atención y satisfacción del cliente.Alcance del puesto Coordinación directa de hasta 7 técnicos mecánicos de campo Supervisión de servicios en equipos de maquinaria industrial/pesada Planificación y seguimiento de órdenes de trabajo y visitas técnicasResponsabilidades principales Coordinar y supervisar al equipo de técnicos mecánicos y de maquinaria pesada (hasta 7 personas).

Recibir, organizar y priorizar solicitudes de servicio técnico mecánico (no IT). Planificar y coordinar visitas técnicas, mantenimientos preventivos y correctivos en campo. Dar seguimiento a los trabajos en ejecución, asegurando cumplimiento de tiempos, calidad y estándares técnicos.

Gestionar cotizaciones, garantías técnicas y reportes en SalesForce. Supervisar logística de repuestos, herramientas y coordinación de procesos aduanales. Elaborar y presentar informes técnicos finales para clientes internos y externos.

Monitorear y reportar KPIs del área técnica y desempeño del equipo. Coordinar información para procesos administrativos y control de planilla del equipo técnico. Garantizar cumplimiento de normas de seguridad industrial y procedimientos técnicos.

Mantener comunicación constante con clientes, técnicos, proveedores y áreas internas (ventas, logística, administración).