AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Objetivo del puesto: Brindar una atención al cliente profesional, cordial y eficiente, garantizando una experiencia positiva y contribuyendo a la fidelización de los clientes.Perfil requerido: Excelente comunicación verbal y escrita. Actitud amable, respetuosa, alegre y orientada al servicio. Capacidad para escuchar y comprender las necesidades del cliente.

Empatía y paciencia ante consultas, dudas o reclamaciones. Capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficaz. Organización y atención al detalle.

Capacidad para trabajar bajo presión. Manejo adecuado de situaciones difíciles o clientes insatisfechos. Trabajo en equipo y disposición para colaborar con otras áreas.

Tener disponibilidad de horarios de mall. Edad: entre 20 y 28 años Principales funciones: Atender consultas y solicitudes de los clientes por los diferentes canales disponibles. Proporcionar información clara, precisa y oportuna sobre los servicios que se ofrecen.

Gestionar reclamaciones y ofrecer soluciones adecuadas. Realizar seguimiento de casos hasta garantizar su resolución. Registrar correctamente las interacciones y solicitudes de los clientes.

Mantener una comunicación profesional y respetuosa en todo momento. Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.