Ejecutivo de Atención al Cliente

Ejecutivo de Atención al Cliente Resumen del Puesto Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente proactivo y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de gestionar las consultas y solicitudes de los clientes relacionadas con cambios, devoluciones y garantías de productos, asegurando una experiencia positiva y el cumplimiento de las políticas establecidas.

Responsabilidades Atender a clientes que requieran realizar cambios, devoluciones o ejecutar garantías de productos adquiridos. Realizar una correcta revisión de la mercadería recibida para procesar las solicitudes. Proporcionar una atención de calidad, alineada con las políticas de la organización.

Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y cortés. Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las transacciones realizadas. Requisitos Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.

Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales. Capacidad para resolver problemas de manera efectiva. Orientación al cliente y vocación de servicio.

Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas. Conocimiento de políticas de cambio, devolución y garantía de productos. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.