Especialista de Atención al Cliente

Propósito: Ejecutar la conversión del libro de pedidos y gestionar los pedidos de los clientes para alcanzar los objetivos de ventas.Funciones y Responsabilidades Cargar pedidos en el sistema de manera precisa y emitir confirmaciones de pedido. Facturación y cobros. Coordinar las entregas con los clientes en alineación con sus equipos de logística.

Liderar el proceso de gestión de pedidos, monitorear el order book y realizar los ajustes necesarios según la información más reciente. Compilar datos de inventario para asegurar niveles de stock saludables, monitorear bajas de artículos, rastrear envíos y garantizar el procesamiento de pre-pedidos. Brindar soporte a los clientes y resolver sus solicitudes, quejas o problemas de manera efectiva.

Comunicarse de manera fluida y transversal con áreas internas y partes externas sobre el estado del order book. Generar reportes para dar seguimiento a los KPI clave del negocio. Requisitos: Licenciatura o estudios en Negocios Internacionales, Contabilidad, Finanzas, Ingeniería Comercial o carrera afín.

Experiencia en servicio al cliente. MS Office avanzado. Inglés avanzado.