Coordinador/a de Call Center

Perfil Buscado:Líder analítico, estructurado y altamente organizado, con visión estratégica para transformar bases de datos masivas en campañas comerciales eficientes. Se busca un profesional con enfoque en el detalle y la rentabilidad del negocio, capaz de planificar y anticipar las cargas de trabajo para mantener la productividad del equipo al máximo, garantizando siempre el cumplimiento de las metas y blindando los estándares de calidad y satisfacción del cliente.Funciones Distribución estratégica: Segmentar y asignar las carteras de clientes nuevos a los asesores para maximizar cierres.

Garantía de metas: Monitorear y asegurar el cumplimiento de la planeación de contactos diarios y mensuales. Control de bases de datos: Administrar, limpiar y dosificar las bases de datos según la campaña activa. Auditoría de calidad: Coordinar la ejecución diaria de encuestas de satisfacción para medir el índice de servicio .Requisitos Estudios: Licenciatura terminada o trunca en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia: 2 a 3 años como Supervisor Senior o Coordinador de Call Center, BDC o Ventas Digitales, administrando bases de datos masivas. Habilidades Técnicas: Manejo de Excel (tablas dinámicas y cruces de datos), control de plataformas CRM y KPIs de productividad. Competencias Personales: Buscamos a una persona altamente dinámica, proactiva y con gran energía,