Gerente de tienda - Casa de Empeño

Gerente de Tienda con pasión por las operaciones de campo y el servicio al cliente para formar parte de nuestra empresa en rápido crecimiento. La persona ideal disfrutará interactuando con la gente y, preferiblemente, tendrá experiencia en el sector de empeños o industrias relacionadas. Este puesto reportará al Gerente Regional.Este puesto es responsable del rendimiento completo de pérdidas y ganancias, cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de La Familia, y de las operaciones diarias, que incluyen resolver problemas de asociados o clientes, capacitar a los asociados de la tienda, la comunicación y el crecimiento del portafolio de la tienda.FUNCIONES ESENCIALES: Tener grandes habilidades en servicio al cliente.

Disfrutar la variedad en el trabajo. Gustar de interactuar con las personas. Tener habilidades efectivas de comunicación.

Gestionar las operaciones diarias: realizar transacciones, auditorías, decisiones de préstamos, delegar tareas, gestionar gastos. Entender las necesidades comerciales, las pérdidas y ganancias, y cómo aumentar los ingresos de la tienda. Trabajar con el Gerente de Area para establecer metas que impulsen el negocio revisando e interpretando informes y recomendando mejoras.

Capacitar y asegurar la competencia de los asociados en transacciones, servicio al cliente y políticas de la empresa. Realizar evaluaciones de desempeño, conversaciones de desarrollo, acciones disciplinarias y despidos cuando sea necesario. Mantener la presentación adecuada de la tienda; abrir, cerrar y asegurar la tienda.

Supervisar las actividades del Subgerente proporcionando desarrollo, orientación y recomendaciones. Supervisar las actividades de ventas y préstamos de los asociados. Trabajar estrechamente con los Asociados de Inventario para controlar daños y prevenir pérdidas.

Establecer metas de rendimiento diarias, semanales y mensuales. Cumplir con los objetivos de ventas, programas de apartado y crecimiento de préstamos, así como las auditorías de la empresa en relación con la merma y los estándares corporativos True Blue. Coordinar la cobertura de personal de la tienda mediante la programación del equipo.

Entrevistar a candidatos y tomar decisiones de contratación. Otras responsabilidades según se soliciten o requieran. Cumplir y apoyar todas las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.CALIFICACIONES: Tecnico / Licenciatura Más de 4 años de experiencia en gestión minorista/supervisión (requerido); o combinación equivalente de educación y experiencia.

Manejo de KPI's Conocimiento demostrado y responsabilidad en servicios financieros, incluyendo la capacidad de leer y comprender estados de pérdidas y ganancias (P&L). Indispensable. Disponibilidad para trabajar un horario rotativo, incluidos fines de semana.

Capacidad para trabajar en un entorno dinamico, divertido y acelerado. Capacidad para trabajar un mínimo de 48 horas por semana, que a menudo incluye trabajar 6 días a la semana, fines de semana y días festivos. Pasión por el servicio al cliente.

Aprobar la verificación de antecedentes penales y la prueba congnitivas. Capacidad para agacharse, inclinarse y levantar hasta 50 libras regularmente.