Coordinadora de Servicio al Cliente - Post Venta

Buscamos una Coordinadora de Servicio al cliente -Post Venta, que sea muy proactiva y organizada para coordinar a nuestros clientes y equipo de técnico e inventario. Serás el enlace clave entre nuestros clientes y los técnicos, asegurando una programación eficiente, cumplimiento de garantías y altos niveles de satisfacción. Experiencia en el servicio al cliente.

Capacidad de comunicarse en inglés con las fábricas, y facilidad para aprender rápidamente la variedad de repuestos de equipos y su funcionamiento.

Manejo y organización de inventarios de equipos y repuestos.
Responsable de la organización de las herramientas del taller de servicio técnico.

• Despacho y Programación: Gestionar la agenda diaria de los técnicos, optimizando rutas y tiempos de respuesta.
• Atención al Cliente: Recibir solicitudes de servicio vía telefónica y correo, ofreciendo soporte de servicio al cliente de primera línea.
• Gestión de Órdenes: Registrar, actualizar y cerrar órdenes de servicio en el sistema (CRM/ERP).
• Seguimiento: Monitorear el estado de los trabajos realizados y resolver inconvenientes logísticos en tiempo real.
• Cotizaciones: Preparar y enviar cotizaciones de reparaciones a clientes.
. Control de inventario de equipos y repuestos de la empresa

Coordinación de trabajos en campo y manejo de presupuestos.
Disponibilidad de horarios extendidos de manera ocasional.
Auto Propio
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 27 y 40 años
Conocimientos: Macros en excel, Microsoft 365, Microsoft excel
Palabras clave: service, costumer, cliente